Contact

Spring-support &

veelgestelde vragen

Contact opnemen

Blauwe eekhoorn-mascotte Kiko zwaait vrolijk met een glimlach.

Wat is allemaal inbegrepen in de prijs?

Wat is allemaal inbegrepen in de prijs?

Bij Bonkidoo is alles voorzien voor zorgeloos springplezier 🎈
In de prijs zit inbegrepen:

het springkasteel
levering, op- en afbouw
correcte verankering
een duidelijke uitleg ter plaatse
Kiko’s veiligheidskaart met alle gebruiksinstructies

Zo weten ouders én kinderen meteen hoe ze veilig kunnen springen. Geen verborgen kosten, geen stress.

Wat als het regent?

Een beetje regen kan geen kwaad ☔
Maar bij slecht weer willen we vooral dat iedereen veilig blijft.
Daarom kan je bij Bonkidoo gratis annuleren tot 24 uur vóór de levering.
Zo blijf je flexibel, ook met typisch Belgisch weer 😉

Wat als er iets kapot gaat?

Kinderen mogen spelen, lachen en springen – dat hoort erbij.
Normale slijtage of kleine schade is geen probleem en zit inbegrepen.
Bij opzettelijke schade of fout gebruik bekijken we dit samen op een eerlijke manier. Menselijk en transparant, zoals Bonkidoo het graag doet.

‍

Past het springkasteel in mijn tuin?

Elk springkasteel heeft vaste afmetingen.
We vragen om minstens 1 meter vrije ruimte rondom het springkasteel te voorzien:

voor veilige passage
voor toezicht
en voor de blazer

Twijfel je? Stuur gerust een foto of afmetingen door – we denken graag met je mee.

Kan ik ook last-minute een springkasteel boeken?

Zeker! 🎉
Last-minute aanvragen zijn altijd welkom. Online reservatie kan tot 2 dagen voordien, maar we zijn steeds bereikbaar via mail, telefoon of whatsapp voor dringende vragen.
Als het springkasteel nog beschikbaar is, doen we er alles aan om het feest alsnog te laten doorgaan.

Wanneer en hoe moet ik betalen?

Betalen kan eenvoudig en veilig:

online bij reservatie
of volgens de afspraken in je bevestiging

Zo is alles geregeld vóór het springplezier begint.

In welke regio's leveren jullie?

Bonkidoo levert gratis binnen een straal van 20 km rond ons magazijn in Deerlijk.
Buiten deze zone ben je zeker welkom, met een leverkost berekend op basis van afstand.
👉 Afhaling is ook mogelijk, voor wie zelf komt ophalen. In het geval van afhaling is er een korting van 20% mogelijk.

Wat heb ik nodig om een springkasteel te kunnen plaatsen?

Niet veel, wij doen het meeste werk 💪
Wat jij voorziet:

een vlakke ondergrond
een doorgang van minsten 80cm tot op de plaats van installatie
een stopcontact (230V)
een verlengkabel van het stopcontact tot aan het springkasteel

Wij zorgen voor plaatsing, uitleg en veiligheid.

Hoe lang mag ik het springkasteel gebruiken?

Springkastelen worden verhuurd per dag.
Dat betekent:

levering ’s morgens
ophaling ’s avonds

Boek je meerdere dagen? Dan blijft het springkasteel uiteraard langer staan.Uren worden altijd duidelijk vooraf afgesproken.

Is een springkasteel veilig?

Ja, absoluut ❤️
Veiligheid staat bij Bonkidoo centraal.
Onze springkastelen zijn gekeurd, correct verankerd en we voorzien altijd:

een uitleg ter plaatse
duidelijke veiligheidsinstructies
Kiko’s veiligheidskaart

Zo kunnen kinderen veilig en met een grote glimlach spelen.

Moet ik zelf iets opzetten of afbreken?

Nee hoor!
Bonkidoo doet alles: leveren, opzetten, verankeren én ophalen.
Jij hoeft alleen te genieten van het feest 🎉

Vanaf welke leeftijd is een springkasteel geschikt?

De meeste springkastelen zijn geschikt vanaf 3 jaar.
De leeftijdsindicatie staat telkens vermeld op het springkasteel zelf én op de veiligheidsinstructies.
Zo is het voor iedereen duidelijk wie veilig kan meedoen.

Mag een springkasteel op een harde ondergrond of indoor geplaatst worden?

Ja, dat kan.
Op een betonnen, harde of indoor ondergrond zijn valmatten verplicht.
Wij zorgen ervoor dat alles correct en veilig geplaatst wordt.